为有效推进、落实院前、院中、院后三个环节一体化服务模式，切实提高医疗服务水平，全面提升病人的满意度，从年7月份开始，强化落实住院病人满意度调查和出院病人回访制度，同时，选择病情复杂、大手术后或是需要长期治疗的病人进行出院后入户随访。
7月27日，依据院[]33号文件要求，由宣传科牵头，院办、医务科、护理部及临床科室配合，在当月出院的患者中选择了2位出院患者进行回访。
组成的访视小组一行首先来到了魏庄养老院。
张老先生是一位孤寡老人，因胆囊结石伴胆囊炎、胆总管结石需要行手术治疗。入院时因同时伴有心脏病、肺部炎症等，医院经多方会诊后给予手术。见到熟悉的医生、护士时，张老先生惊喜万分：正发愁呢，你们就来了，太好啦！
原来，老人家的T型引流管拔除后在局部形成了一个小小的瘘道，需要较长时间才能恢复。医生在为病人查看伤口愈合情况后给以消毒、包扎等处理，交待他要注意保持伤口局部干燥、卫生，医院随诊。
临别时，老人家依依不舍，坚持要见医护人员送到门外。
姜先生，因反复低热医院，被诊断为败血症。治疗后于6月10日好转出院。6月13号再次出现寒颤伴高热，纳差乏力、心慌气短，肩关节和膝关节疼痛。基于患者的症状和症史，结合化验结果（中性白细胞81.5%，血沉加快）和心脏彩超提示（三尖瓣、主动脉瓣少量反流，二尖瓣大量反流伴关闭不全、二尖瓣前叶脱垂、房间隔膨出瘤）等等，三院全科医学科主任、医院院长姚光辉院长当即考虑可能是风湿热导致的风湿性关节炎和风湿性心脏病。
由于该病发病率低，医生大多对该疾病认识不够、经验不足；加上特异性诊断不多很容易造成误判，临床诊断中存在一定困难。然而该病在侵犯大关节的同时也会对心脏、肾脏造成伤害，引发心脏炎、心脏瓣膜脱垂、肾脏功能衰竭等，心脏受累严重时甚至会发生猝死。
针对患者情况，姚光辉院长随即给予大剂量青霉素应用，并给予血培养等检查。三天后，病人症状得到明显缓解。血培养结果证实了他的判断——链球菌感染。
经过第一疗程治疗，病人症状得到了很好的控制，予以出院休养。但是鉴于该疾病的特点，后续治疗，尤其是长效青霉素的应用必须坚持，不能有半点马虎。
回访小组来到昌盛花园小区时，姜先生闻讯来到小区门口迎接。看着他精神抖擞、谈笑风生的，怎么也不能和那个不久前还是面色苍白、连床都下不了的情景联系到一起。
随行大夫给他做了相关检查，询问了他的恢复情况和用药情况，叮嘱其避免劳累和剧烈活动，并再次确认下一个疗程的具体时间。
通过入户回访活动的开展，有效加强了医患之间的联系，增进了医患之间的感情，使出院患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业的技术服务和指导，解决了部分患者的后顾之忧，让患者更加踏实、放心，从而对治疗更加满意。
