新的起点不忘初心
新年始伊，在年度工作会议上王亚书记提出的“三个基本判断”“三个基本现实”和“三个基本结论”，为全系统农信人指明了工作方向。
碾底支行全体员工备受鼓舞，新年新气象，为给客户提供一个更加温馨舒适的服务环境，提升客户体验感，全面提高疫情防控能力，碾底支行全体员工开展卫生大扫除和消*消杀活动，对我行的营业室、营业大厅、楼梯、门窗等区域进行了彻底清洁，重点对门把手、键盘鼠标、文具桌面进行了必要酒精消*。通过大家的共同努力，办公区域干净整洁、面貌焕然一新，更好的为客户提供优质服务奠定了基础。
近日，碾底支行却来了一位不太普通的客户。这天上午一位大娘来到柜台，说明了需要办理存单销户业务，取现金走，这时正在大堂为客户服务的苏行长走了过来，向大娘咨询起了原因，通过大娘的叙述我们了解到，大娘腿脚不方便，来支行办存取款不方便，想取现金。苏行长听到了大娘的讲述，赶紧告诉大娘：“大娘，现金放家里不安全，咱们行随时为客户提供接送服务，您有需要随时联系我们就行。”随即将自己的电话号码存到了大娘手机中。大娘即刻办理了转存业务，感慨地说：“还是咱们农商行好，啥也为老百姓着想，一辈子就在这里存钱来，要不是年纪大了，腿脚不方便，真不想给你们添麻烦”
苏行长在亲自把大娘送回家后，对我们再次强调了董事长“赢在大堂，用灵*服务”的理念，在“三强一转，四大战役”的学习中，我们也在每天努力的提升着自己。有人认为做好服务很难，其实只要你用心、细心去做，就会发现服务其实也很简单，任何事情都在于实践，多一份关心、多一句问候、多一个动作，客户就已经获得了温暖的服务。
新的一年，碾底支行将重新树立银行一线服务人员的良好精神面貌，全面提升服务客户的能力和厅堂的营销能力，打造厅堂一体化建设，提升网点的综合软实力。我们将继续通过真诚、专业、细致的服务，在碾底大山中谱写“百姓银行”品牌的新魅力。
图文/碾底支行李泽华
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