“等手术完成出院后一定登门道谢，还要还毯子呢！”年4月20日，南航贵州公司乘务长魏丹收到了一条来自贵州旅客杨女士充满温情与谢意的短信。
原来，4月19日，魏丹与组员执飞由贵阳飞往杭州的CZ航班，飞机关闭舱门后，就坐于35排的旅客杨女士忽然向魏丹招手示意。
“我觉得腹部疼得受不了了，可能是急性胆囊炎发作了。”杨女士脸色苍白，说话都较为困难。
见此情况，魏丹立即询问其是否能继续行程，得知杨女士不愿继续飞行且要求下机治疗后，魏丹立即告知机组旅客情况，请机组通知地面安排救护车，同时机上广播寻找医生，为杨女士安排至舒适的座位，并迅速提供呕吐袋、温开水、毛毯等清洁及保暖物品，以轻柔的语言及亲和精细的照料服务，为旅客进行心理舒缓与安抚。
“乘务长，我可以先为她做个初步检查。”期间，一名旅客得知情况后也赶赴到杨女士身边，说明了自己的护士身份表示可以参与协助救治，在医护人员与乘务组的齐心救助下，杨女士的紧张情绪逐渐放松，表示腹部疼痛也略有缓解。
10分钟后，救护车抵达飞机附近。见杨女士依然双手紧捂腹部且浑身无力，魏丹与组员们小心地将她搀扶起来一直送到了救护车上，并由地面人医院进行救治。
当天晚上，魏丹联系该旅客了解到，目前其情况已经稳定，并将于不久后进行手术。
“非常感谢乘务长和同事们昨天的及时救助，非常感动也很荣幸……祝您们工作愉快，平安如意。”通过手机短信，旅客向魏丹及当天执飞该旅客航班全体乘务员与机组表示鼓励和肯定。
贵阳日报融媒体记者陈佳艺